🔐 Politique de protection des données personnelles
Le site Jereparemonbagage.com, édité par la société Les Répar'Acteurs, s’engage à assurer le plus haut niveau de protection de vos données personnelles, conformément aux réglementations françaises et européennes en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour toute information complémentaire sur le cadre légal, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.
📌 Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?
🧾 Gestion de la relation client
Vos données sont nécessaires pour assurer la gestion des devis, commandes, factures, livraisons, abonnements, service après-vente et service client.
💳 Paiement sécurisé et sécurité du site
Le site est intégralement sécurisé en HTTPS. Les paiements sont traités via la solution bancaire sécurisée LCL. Vos données bancaires ne sont jamais accessibles ni stockées par Jereparemonbagage. Une confirmation de paiement nous est transmise par la banque après validation.
🎯 Personnalisation des services et communications
Les données collectées nous permettent de personnaliser nos échanges (emails, recommandations produits, offres adaptées) afin d’améliorer votre expérience client.
📊 Statistiques et performances du site
Nous collectons des données de navigation (pages vues, fréquence de visite, parcours utilisateurs) afin d’optimiser nos services. Nous utilisons notamment Google Analytics, qui traite uniquement des données techniques non identifiantes.
🗂 Quelles données personnelles sont collectées ?
Les données susceptibles d’être collectées sont : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexion et de navigation, historique de commandes, produits consultés, incidents de livraison, réclamations et commentaires.
Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*) lors de la saisie. Les données sont collectées lors de la création d’un compte, d’une commande, d’une navigation sur le site, d’un contact avec le service client, d’une inscription à la newsletter ou d’une évaluation qualité.
📬 Quelles communications pouvez-vous recevoir ?
- 📧 Emails liés à la gestion de votre commande et au service client
- 📄 Courriers postaux et factures
- 📞 Contacts téléphoniques ponctuels liés au suivi client
Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont utilisées uniquement en France dans le cadre strict de la relation client.
🛡 Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité.
Vous pouvez exercer vos droits ou retirer votre consentement à tout moment :
- via le lien de désinscription présent dans nos emails
- depuis votre compte client
- par courrier à : Les Répar'Acteurs – Service Données Personnelles
13 allée des Aubépines, 85130 La Verrie
La suppression d’un compte est possible sauf obligation légale de conservation des factures pendant 5 ans (article L110-4 du Code de commerce).
🍪 Cookies utilisés sur le site
Les cookies sont des fichiers techniques permettant d’améliorer votre navigation, mémoriser votre panier et analyser les flux visiteurs. Ils ne sont pas obligatoires pour accéder au site.
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies. Vous pouvez également les désactiver à tout moment depuis votre navigateur. Plus d’informations sur : site de la CNIL.
⚖ Mentions légales & sécurité
Les transactions bancaires sont sécurisées par certificat SSL. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par le commerçant.
🤝 Médiation de la consommation
Conformément à la loi, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur :
CM2C
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
https://www.cm2c.net
🏢 Identification de la société
Les Répar'Acteurs SARL
RCS La Roche-sur-Yon : 847 712 361
Numéro de TVA : FR84771236100017
Mentions légales mises à jour le 26/11/2023